Gradus
VOL 3, NO 2 (2016): AUTUMN (NOVEMBER)
VÁSÁRLÁSÖSZTÖNZŐ RENDEZVÉNNYEL SZEMBENI ÜZLETVEZETŐI ELVÁRÁSOK ÉS ELÉGEDETTSÉG FELTÁRÓ KUTATÁSA
EXPLORATORY RESEARCH OF SHOP MANAGERS’ SATISFACTION AND EXPECTATIONS OF A SALES PROMOTION EVENT
Abstract
Témaként az egyik magyar élelmiszer kiskereskedelmi üzletlánc konkrét vásárlásösztönző rendezvényével kapcsolatos elégedettség és elvárás kutatását választottam. Megközelítésem több szempontból sajátos. Egyrészt térbeli fókuszában, mivel Kelet-Magyarországon alacsonyabb a vásárlóerő, másrészt célcsoportjában karakterisztikus, mivel mind tudományos kutatók, mind piackutató intézeti kutatások vásárlói célcsoport orientáltan folytatnak vásárlásösztönző kutatásokat.
I chose the research of shop managers’ satisfaction and expectations of a sales promotion event. My approach is peculiar in many ways. On one hand, spatially due to the East Hungary lower purchasing power, and on the other hand – from the point of view of the target market – it is characteristic as both scientific researchers and market research institutes carry out researches about promotional according to target markets.
Keywords
Kulcsszavak: Vásárlásösztönzési rendezvény, Feltáró kutatás, Elvárás és elégedettség vizsgálat, Élelmiszer kiskereskedelem, Kelet-Magyarország,
Keywords: Sales promotion event, Exploratory research, Expectation and satisfaction, Food trade, East Hungary,
References
| [1] | Bauer András – Berács József (2006) Marketing. Budapest Aula Kiadó 658 p. |
| [2] | Cummins Julian - Mullin Roddy (2010) Sales Promotion: How to Create, Implement and Integrate Campaigns that really work.5th edition Kogan Page Limited |
| [3] | Engel, James F. – Warshew, Martin R. – Kinnera, Thomas C. (1991) Promotional strategy, H Irwin 621 p |
| [4] | Fazekas Ildikó-Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció (2004) Budapest, Szókratész Külgazdasági Akadémia, |
| [5] | Gfk piackutató intézet A nők és az idősebbek tudatosabb vásárlók [Online]. Available: |
| [6] | http://www.gfk.com/pt-br/insights/press-release/a-nok-es-az-idosebbek-tudatosabb-vasarlok/ [Megtekintés: 28-Jun-2016] |
| [7] | Hofmeister-Simon-Sajtos (2003): A fogyasztói elégedettség. Alinea Kiadó, Budapest |
| [8] | Horváth Ágnes – Lehota József – Pénzes Györgyné – Gyenge Balázs (2003) Kereskedelmi marketing Gödöllő: Egyetemijegyzet |
| [9] | Howard (1977): Consumer Behavior: Application of Theory. McGraw-Hill, New York |
| [10] | Kazmi, S H H – Batra, Satish K (2009) Advertising And Sales Promotion. third edition New Delhi |
| [11] | Keller Veronika (2010) Az értékesítésösztönzés mint stratégia és taktika a kiskereskedelemben (Vizsgálatok kiskereskedők ésfogyasztók körében a magyarországi felsőruházati termékek piacán) Doktori értekezés tézisei Győr |
| [12] | Kotler, Philip – Keller, Kevin Lane (2012) Marketingmenedzsment Budapest: Akadémiai kiadó 893 p. |
| [13] | Lehota József (2001) Élelmiszergazdasági marketing, Budapest: Műszaki könyvkiadó |
| [14] | Lehota J., Horváth Á., Gyenge B. (2005), „A vevői üzletválasztást meghatározó tényezők feltárása a hagyományos boltiélelmiszer-kiskereskedelem területén, kvalitatív kutatás segítségével” Marketing & menedzsment 2005. XXXIX. évf. 3. sz. p.4-16. |
| [15] | Lehota József - Tomcsányi Pál (1994) Agrármarketing szervezetek szerepe a minőségfejlesztésben és szabályozásban. „AGRO21” F. |
| [16] | Pénzes Ibolya Rózsa – Gyenge Balász (2010) Kereskedelmi marketing Gödöllő: Egyetemi jegyzet 212 p. |
| [17] | Pénzes Ibolya (2009) Vásárlásösztönzés rendszere és struktúrája a hazai FMCG piacon Economica Szolnoki Főiskolatudományos közleményei 2009. 2. évfolyam. 1. szám 3-17. p. |
| [18] | Törőcsik Mária (1998) Kereskedelmi marketing. 2. kiadás Budapest: Közgazdasági és Jogi könyvkiadó |
| [19] | Vágási Mária (2007) Marketing – stratégia és menedzsment Budapest: Alinea kiadó |
| [20] | Yi (1990): A critical review of consumer satisfaction. Review of Marketing. Chicago: American Marketing Association |